Términos y Condiciones de Servicio – Click and Code Academy

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación de los estudiantes y sus padres o tutores (en adelante, los «Padres») en los programas educativos de Click and Code (en adelante, la «Escuela»). Al inscribir a su hijo/a, el Padre acepta de forma íntegra, sin reservas y de manera vinculante los presentes Términos, los cuales reemplazan cualquier acuerdo previo.

2. Objeto del Servicio

La Escuela ofrece cursos de programación y habilidades STEAM en línea, diseñados para desarrollar software y pensamiento lógico. Los cursos se impartirán a través de las plataformas y herramientas que la Escuela considere adecuadas.

3. Inscripción y Proceso de Pago

• 3.1. Inscripción: El proceso de registro y alta del alumno se realizará exclusivamente a través del sitio web oficial de la Escuela, salvo que se especifique formalmente un canal alternativo para eventos o promociones especiales.

• 3.2. Facturación: La Escuela emitirá el comprobante fiscal correspondiente por cada pago recibido únicamente a solicitud expresa del Padre. Es responsabilidad del tutor proporcionar los datos fiscales correctos y realizar la solicitud dentro del mes en que se efectuó el pago al correo electrónico de contacto oficial.

• 3.3. Modalidades de Pago: El Padre podrá elegir entre las siguientes opciones para cubrir el costo de los servicios educativos:

  1. Pago Único: Liquidación total del programa mediante la plataforma de pago seguro integrada en nuestro sitio web.

  2. Pago en Dos Exhibiciones: División del monto total en dos pagos, realizándose exclusivamente vía transferencia electrónica de fondos bajo las fechas acordadas.

  3. Pago Recurrente: Transferencia mensual constante a la cuenta bancaria especificada al momento de la formalización del contrato, debiendo cumplir con los plazos estipulados en la cláusula de gestión administrativa.

4. Políticas de Pago y Gestión Administrativa

• 4.1. Ventanas de Pago: Las mensualidades deberán cubrirse íntegramente dentro de los periodos estipulados al momento de la formalización del contrato. El Usuario podrá optar por una de las siguientes dos ventanas de pago, según su conveniencia y acuerdo previo:

  • Ventana A: Del día 01 al 05 de cada mes.

  • Ventana B: Del día 15 al 20 de cada mes.

• 4.2. Cargos por Gestión Administrativa: Todo pago realizado fuera de la ventana de tiempo acordada (posterior al día 05 o día 20, según corresponda) generará automáticamente un cargo por gestión administrativa de $300 MXN adicionales.

• 4.3. Suspensión de Servicio: El incumplimiento en el pago tras el cierre de la ventana correspondiente y el envío de un recordatorio oficial derivará en la restricción automática del acceso a las clases en vivo y a la plataforma educativa. El servicio se reactivará una vez que se regularice el pago pendiente, incluyendo los cargos por gestión mencionados en el punto anterior.

5. Clase Muestra y Reembolsos

• Clase Muestra: Es gratuita y para fines de evaluación. No garantiza acceso al curso completo ni genera derechos de reembolso.

• Política de No Reembolso: Una vez iniciado el curso, no se otorgarán reembolsos, independientemente de la asistencia del alumno.

• Excepciones: Casos de fuerza mayor o problemas técnicos graves de la Escuela serán evaluados para posibles reembolsos parciales a discreción de la dirección.

• Cancelación Previa: Si se solicita antes del inicio del curso, se evaluará la devolución parcial o total según las circunstancias.

6. Dinámica de Clases y Asistencia

• Puntualidad: Las sesiones inician puntualmente. Se recomienda conexión 5 minutos antes.

• Inasistencias: No se realizan reposiciones por inasistencias individuales.

• Grabaciones: Disponibles en la plataforma en un máximo de 24 horas. Es responsabilidad del alumno consultarlas para no atrasarse.

• Modificaciones: La Escuela se reserva el derecho de modificar contenidos o formatos siempre que no afecten los objetivos principales, notificando con antelación.

7. Sesiones Open Forum (Asesoría Extra)

• Es un beneficio opcional y sin costo adicional.

• Protocolo de Espera: El profesor esperará un máximo de 15 minutos. De no haber concurrencia, la sesión concluirá. No sustituye una clase regular.

8. Uso de Cámaras y Grabaciones

• Cámaras: Su uso es opcional y a discreción de los Padres. Su fin es pedagógico y colaborativo.

• Privacidad de Grabaciones: Se almacenan de forma segura para uso exclusivo de los alumnos inscritos y sus Padres. No se compartirán con terceros sin consentimiento expreso.

9. Requerimientos Técnicos y Responsabilidad

El Padre es responsable de asegurar que el Estudiante cuente con equipo de cómputo eficaz, conexión estable a internet y software necesario (Scratch, editores, etc.) debidamente instalado. La Escuela no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los cursos.

10. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los materiales, grabaciones y metodologías son propiedad exclusiva de la Escuela. Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir o utilizar estos materiales para fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

11. Canales de Comunicación y Soporte Oficial

• 11.1. Exclusividad de Canales: Para garantizar el seguimiento institucional y la calidad en el servicio, toda gestión relacionada con horarios, pagos, facturación y soporte técnico se realizará de manera única y exclusiva a través de los siguientes canales:

            WhatsApp Institucional: 221 199 5998.

            Correo Electrónico: hola@clickandcode.mx.

• 11.2. Horarios de Atención: Las solicitudes serán atendidas dentro de días y horas hábiles, Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Cualquier comunicación recibida fuera de estos horarios o durante días festivos será procesada al siguiente día hábil.

• 11.3. Privacidad y Deslinde de Responsabilidad: Queda estrictamente prohibido contactar al personal docente o instructores a través de sus números telefónicos personales, redes sociales o cualquier medio ajeno a la Escuela. Click and Code Academy no asume responsabilidad alguna por acuerdos, compromisos o información compartida fuera de los canales oficiales establecidos en el punto 11.1.

12. Protección de Datos y Ley Aplicable

En cumplimiento con la legislación mexicana, la Escuela protege los datos personales recabados. Estos Términos se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.

Cinthya Nestor

Click and Code

Septiembre, 2024